การพัฒนาระบบ MSTO เพิ่อส่งเสริมการแข่งขันในภาคอุตสาหกรรม / ภิญญาภรณ์ ชาติการุณ

ท่ามกลางสถานการณ์การแข่งขันทางการค้าระหว่างประเทศที่มีความรุนแรงมากขึ้นทุกขณะ อุตสาหกรรมไทยมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเร่งส่งเสริมและผลักดันให้ระบบมาตรฐานต่างๆ ภายในประเทศเป็นที่ยอมรับในเวทีการค้าโลก เพื่อขจัดปัญหาและอุปสรรคที่เป็นข้อกีดกันทางการค้าให้น้อยลง จะใช้ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวกำหนดมาตรฐานสินค้า เมื่อพิจารณาความสัมพันธ์ของสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) (มีต่อ)

กับระบบ MSTO (M=Metrology, S=Standardization, T=Testing, Q=Quality Management) พบว่าในแง่ธุรกิจสิ่งสำคัญที่สุดคือความพึงพอใจและความต้องการของลูกค้าซึ่งจะเป็นส่วนหนึ่งที่สามารถกำหนดมาตรฐานของสินค้าได้แต่ต้องมีการวิจัยและพัฒนาด้วย จากนั้นจึงเกิดเป็นนโยบาย จุดมุ่งหมาย กระบวนการผลิต จนกระทั่งถึงการตรวจวัดหรือการตรวจสอบ ซึ่งเป็นขั้นตอนพื้นฐานในการทำ ISO 9000 กระบวนการเหล่านี้จะรวมไปถึงบริการหลังการขายด้วยซึ่งจะต้องใช้ควบคู่กันไป