000			05802nab a2200253 4500
001			vtls000000646
003			VRT
005			20231003150341.0
008			120521 1999 th qr 0 0tha d
012			_aJournal
035			_a0000-64760
039		9	_a201312191123 _bVLOAD _c201207042117 _dVLOAD _y201205211708 _zVLOAD
040			_aPBRU
090			_aINDEX
245	0	0	_aมาตรฐานคุณภาพบริการของการไฟฟ้าฝ่ายจำหน่าย
520			_aคระรัฐมนตรีในการประชุมเมื่อวันที่ 2 พ.ย. 2542 ได้มีมติเห็นชอบตามมติ กพช.เรื่อง มาตรฐานคุณภาพบริการของการไฟฟ้าฝ่ายจำหน่าย โดยเห็นชอบมาตรฐานคุณภาพบริการของการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) และการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) ตลอดจนแนวทางการกำกับดูแล โดยมาตรฐานคุณภาพบริการดังกล่าว ได้มีการกำหนดค่าปรับที่การไฟฟ้าจะต้องจ่ายให้ผู้ใช้ไฟฟ้าในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดได้ โดยบทปรับจะอยู่ระหว่าง 50-2,000บาท ทั้งนี้มีผลบังคับใช้ ตั้งแต่เดือนเมษายน 2543 เป็นต้นไป (มีต่อ)
520			_aความเป็นมา คณะรัฐมนตรีได้มีมติเห็นชอบตามมติคณะกรรมการนโยบายพลังงานแห่งชาติ (กพช.) เรื่องแนวทางในการปรับโครงสร้างและการแปรรูปกิจการไฟฟ้าของประเทศ โดยให้คำนึงถึงคุณภาพการให้บริการแก่ผู้ใช้ไฟฟ้า มาตรฐานคุณภาพบริการของการไฟฟ้า รัฐจำเป็นต้องกำกับดูแลอัตราค่าไฟฟ้า ทั้งในด้านราคาและมาตรฐานคุณภาพควบคู่กัน การกำหนดมาตรฐานคุณภาพบริการสามารถแบ่งได้ 2กลุ่ม ดังนี้ 1.มาตรฐานทางด้านเทคนิค 2.มาตรฐานการให้บริการ แนวทางในการกำกับดูแลเรื่องมาตรฐานคุณภาพบริการของการไฟฟ้า (มีต่อ)
520			_aควรกำหนดแนวทางการกำกับดูแลดังนี้ กพช./สพช. ทำหน้าที่พิจารณาอนุมัติข้อเสนอของการไฟฟ้าเกี่ยวกับมาตรฐานทางด้านเทคนิคและมาตรฐานการให้บริการ ตลอดจนติดตามผลการดำเนินงาน โดยจัดทำขึ้นเป็นรายปีกับมาตรฐานที่กำหนด กำหนดบทลงโทษสำหรับการไฟฟ้าที่มีการดำเนินงานไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด การประเมินผลการดำเนินงานตามมาตรฐานคุณภาพบริการ สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอน (มีต่อ)
520			_aดังนี้ 1.กฟน.และกฟภ.จัดทำรายงานประจำปีแสดงผลการดำเนินงานในรอบปี 2.สพช.พิจารณาผลการดำเนินงาน 3.สพช.เป็นผู้กำกับบริษัทที่ปรึกษาที่ตรวจสอบการลงทุนของการไฟฟ้า ว่าเป็นไปตามแผนการลงทุนที่อนุมัติหรือไม่ โดยจัดทำทุก 3-5ปี 4.สพช.เป็นผู้กำกับบริษัทที่ปรึกษาทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้ไฟฟ้าเกี่ยวกับการให้บริการ เป็นประจำทุกปี โดย กฟน. และกฟภ. จะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย คณะรัฐมนตรีในการประชุมเมื่อวันที่ 2พฤศจิกายน 2542 ได้มีมติเห็นชอบตามมติคณะกรรมการนโยบายพลังงานแห่งชาติแล้ว
650		4	_aSCI-TECH. _9345
650		4	_aไฟฟ้า. _9373
773	0		_tนโยบายพลังงาน _gฉบับที่ 46 (ตุลาคม-ธันวาคม 2542) หน้า 24 - 37 _x0859-3701
942			_cSERIALS
999			_c646 _d646